Automatisation · WhatsApp Business, site, e-mail
Automatisation IA pour les entreprises en Tunisie
Un assistant qui répond à vos clients sur WhatsApp, prend les rendez-vous et prépare les devis, jour et nuit. Et qui passe la main à votre équipe quand il le faut.
- À partir de 1 500 DT
- 2 à 3 semaines de mise en place
- Passage à un humain à tout moment
- Français, arabe, derja
Les questions qui reviennent cent fois par jour
« Quels sont vos horaires ? », « C’est combien ? », « Vous livrez à Sfax ? », « Je peux prendre rendez-vous samedi ? ». Dans beaucoup d’entreprises tunisiennes, une personne passe une bonne partie de sa journée à répondre aux mêmes messages WhatsApp. Pourtant, le soir et le week-end, les messages attendent, et certains clients vont voir ailleurs.
Un assistant IA répond à ces questions à partir de vos informations : vos prix, vos services, vos horaires, vos conditions. Ensuite, il prend les rendez-vous dans votre agenda, envoie un devis en PDF, et transmet la conversation à votre équipe dès que la demande sort de l’ordinaire.
Nous partons toujours de vos vraies conversations. C’est pourquoi, avant de configurer quoi que ce soit, nous relisons avec vous les messages des dernières semaines pour savoir ce qui peut être automatisé, et ce qui doit rester humain.
Ce que l’assistant peut faire
Répondre aux questions
Prix, horaires, adresse, délais, conditions : des réponses tirées de vos informations, en français, en arabe ou en derja.
Prendre les rendez-vous
Créneaux disponibles proposés, rendez-vous inscrit dans votre agenda, rappel la veille.
Qualifier les demandes
Quelques questions pour comprendre le besoin, puis la demande arrive complète à votre commercial.
Envoyer les devis
Devis PDF généré à partir de vos tarifs, envoyé au client, suivi et relancé.
Relancer
Devis sans réponse, panier abandonné, rendez-vous manqué : relances programmées.
Passer la main
Dès qu’une question sort du cadre, ou que le client le demande, un membre de votre équipe reprend la conversation.
Formules d’automatisation
Assistant
Répondre aux questions et prendre les rendez-vous.
à partir de1 500 DT
- WhatsApp Business
- Questions fréquentes
- Prise de rendez-vous
- Passage à un humain
Commercial
Répondre, qualifier, envoyer les devis, relancer.
à partir de3 500 DT
- Tout l’Assistant
- Devis PDF automatiques
- Relances programmées
- Lien avec votre CRM
Sur mesure
Plusieurs canaux et processus internes automatisés.
à partir de6 000 DT
- WhatsApp, site, e-mail
- Processus internes
- Tableau de bord
- Formation équipe
Les frais de l’API WhatsApp facturés par Meta selon le volume de conversations sont à prévoir en plus.
Mise en place
- 1
Lecture de vos conversations
Nous relisons avec vous les messages récents pour lister les questions et les cas à automatiser.
- 2
Base de réponses
Vos prix, services et règles sont rédigés dans une base que l’assistant utilise. Vous la validez.
- 3
Tests avec votre équipe
L’assistant tourne en test sur un numéro interne. Votre équipe essaie de le piéger, nous corrigeons.
- 4
Mise en service et suivi
Activation sur votre numéro WhatsApp Business, puis relecture des conversations les premières semaines.
Questions fréquentes
Combien coûte un assistant WhatsApp en Tunisie ?
À partir de 1 500 DT pour un assistant qui répond et prend les rendez-vous, à partir de 3 500 DT avec devis et relances. Les frais de l’API WhatsApp de Meta sont en plus, selon le volume.
L’assistant comprend-il le derja ?
Oui, il comprend le français, l’arabe et le derja écrit en lettres latines ou arabes. Nous le testons sur vos vraies conversations.
Et s’il répond une bêtise ?
Il est réglé pour répondre à partir de vos informations validées, et pour passer la main à votre équipe dès qu’une question sort de ce cadre. Les premières semaines, nous relisons ses conversations pour corriger ce qui doit l’être.
Faut-il changer de numéro WhatsApp ?
Il faut un compte WhatsApp Business relié à l’API. Nous vous accompagnons pour garder votre numéro quand c’est possible.
Combien de temps pour la mise en place ?
Deux à trois semaines pour l’offre Assistant, en comptant les tests avec votre équipe.
C’est quoi l’automatisation IA ?
Confier à un programme les tâches qui se répètent : répondre aux mêmes questions, préparer un devis, relancer un client, recopier une commande. L’IA sert à comprendre les messages écrits librement ; le reste suit des règles que vous validez.
Utilisez-vous n8n ?
n8n est l’un des outils possibles, à côté du code quand c’est plus fiable. Quand nous l’utilisons, il est installé sur un serveur à vous, pour que vos données et vos automatisations ne dépendent pas d’un abonnement.
Un chatbot WhatsApp gratuit suffit-il ?
WhatsApp Business propose gratuitement des réponses automatiques simples : message d’absence, réponses rapides. En revanche, dès qu’il faut comprendre une question, consulter un prix ou prendre un rendez-vous, il faut passer par l’API de Meta et un vrai assistant.
L’automatisation est-elle utile pour une PME ?
Souvent plus que pour une grande entreprise : une PME n’a pas de standard, et chaque message sans réponse est un client perdu. C’est pourquoi nous commençons par une seule tâche qui fait gagner du temps chaque semaine.
Depuis 2011, des entreprises en Tunisie et en France nous confient leur site et leur visibilité sur Google. Certaines depuis plus de dix ans.
Combien de messages recevez-vous par jour ?
Racontez-nous comment vous gérez vos messages aujourd’hui. Nous vous disons ce qui peut être automatisé, et ce que ça coûterait.
Demander un devisou appelez le +216 58 733 003
